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——委托公司无籍房业务服务大厅正式揭牌成立

    春阳送暖吉祥地，骏马奔腾绣锦程。1月28日，委托公司无籍房业务服务大厅建成揭牌。出席揭牌仪式的领导有：长春市房地产管理局党委副书记高雪峰、权属登记处处长隋广文、权属登记处副处长杨勋及集团董事长兼总经理王玮、集团副总经理兼总经济师张洪学及及委托公司相关人员。上午11点，在隆隆的鞭炮声和全体员工的掌声中，高雪峰书记和王玮董事长共同为“无籍房业务服务大厅”揭牌。至此，经过近半年多的筹建和努力，无籍房业务服务大厅正式挂牌成立了。

    揭牌仪式后，在委托公司领导班子的陪同下，相关领导共同参观了无籍房业务服务大厅，并对业务人员表示节日的慰问。委托公司总经理赵剑英还就大厅服务软件和流程的建设思路向相关领导进行了汇报。各位领导对服务大厅的设置和功能给予了很高的评价，高雪峰书记说：“这个大厅办得好，符合当前政府公开、透明、快捷的民生服务原则，接下来委托公司要发挥方便百姓的服务功能，在业务流程、服务质量方面再上一个台阶。这个大厅和局的大厅设置思路是一致的，两个大厅将共同为无籍房政策落实共同发挥作用。”王玮董事长也表示房地集团将不断继续支持委托公司做好服务，把局里的政策落实好，让局里放心，让百姓满意。

    按照房地局对无籍房业务公开、透明、方便、快捷的服务要求，为了给百姓提拱更加方便快捷的服务环境，实现无籍房业务的全过程透明可控，委托公司班子在资金紧张、场地有限、人员不足的情况下，在集团的大力支持下，将原来新春房管所的一个仓库改建成为了一个近300平方米的业务服务大厅。

    来到服务大厅，首先映入眼帘的是一个简洁明快的企业形象墙，企业简介、服务承诺、业务简介、企业荣誉分别列出，而更加引人眼球的则是十张“服务明星”的照片，姓名和业务职责一目了然，住户一进门就知道自己的事应该找谁办，有问题投诉谁，极大的提高了业务监督功能。走过形象墙，进入干净、整洁的服务大厅，办公区、接待区、员工区三大区域划分整齐美观。办公区按照无籍房受理、自管产房改、自管产名变、财务收款四个窗口进行划分，工作人员以统一的着装和微笑的服务，迎接每一位来访的住户；接待区一排排干净整洁的座椅方便排队等待的住户休息，便民药箱、工具箱和饮水机无不体现服务的细心之处；员工区里两个更衣区可同时分别容纳5名以上员工更衣整理；大厅墙上设计新颖、内容充实的宣传栏既是对企业文化的呈现，也是住户服务的指南，为住户办理业务提供了依据。

    除了先进的服务硬环境，无籍房业务服务大厅还将为住户提供科学化、现代化的服务软环境。一站式、一条龙的服务模式大大节省了住户办理业务的时间；敞开式的业务流转程序有效的实现无籍房业务办理过程中的公开、透明、可控，杜绝服务过程中的不良行为；“无籍房业务受理软件”的应用，通过网络传递、网上审批，实现了业务的时效控制和所有业务的公开可见；通过高拍仪进行影像采集、证件解码，大大提高服务过程中的信息化程度，确保无籍房收件的准确性和真实性。通过科学化和现代化的办公软环境，提高服务的正确率，为政府、企业和百姓负责。

    无籍房业务服务大厅的建成，不仅仅是委托公司规范服务、完善职能的一项重要举措，更是一个展现公司良好企业形象的崭新窗口，是树立公司品牌的良好契机。委托公司全体员工有信心、更有决心不断加强服务意识、优化服务环境、完善服务流程、提高服务质量，继续秉承“放心委托 精心服务”的服务理念，遵循“服务百姓、惠及民生”的企业使命，坚持“强基固本、开拓创新”的经营方针，以保障民生为已任，将把更加充足的精力和更加热情的服务投入到政府的民生工作上来，更好地实现便民、高效、快捷的工作目标，不断创造良好的社会效益和品牌效益，为政府民生工程贡献力量。